Términos Y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

APLICABLES AL REGISTRO DE TARJETAS BHD EN BILLETERAS DIGITALES DE TERCEROS

El BHD International Bank (Panama), S.A., entidad de intermediación financiera constituida y organizada de conformidad con las leyes de la Republica Panamá, debidamente inscrita en el Registro Público de la República de Panamá, Sección Personas (Mercantil), a ficha 533393, documento 986954, con domicilio social y asiento principal en el Edificio PH Torre Panamá, piso 1900A, Costa del Este, Corregimiento del Parque Lefevre, esquina del Boulevard Costa del Este con avenida La Rotonda, ciudad Panamá, República de Panamá (en adelante el Banco BHDIB) por medio del presente documento establece las condiciones aplicables al registro de Tarjetas BHDIB en Billeteras Digitales de Terceros o cualquier otro servicio de pago manejado por un Tercero a través de los servicios de tokenización de Visa (VTS), por parte del Usuario titular de la Tarjeta, según los términos que se detallan a continuación:

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario declara, reconoce y acepta que los ha leído y ha aceptado el contenido de este, siendo los presentes Términos y Condiciones vinculantes y obligatorios para la persona que registra sus Tarjetas BHDIB Panamá en cualquier Billetera Digital de Terceros o en cualquier otro servicio de pago manejado por un Tercero a través de los servicios de tokenización de Visa (VTS). Asimismo, al aceptarlos el Usuario se obliga a cumplir con las obligaciones puestas a su cargo en el presente documento.

El Banco BHDIB se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones siempre que lo considere oportuno. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles en la página web del Banco BHDIB (www.bhdpanama.com) (en lo adelante la “Pagina Web”).

1. Definiciones: Para los fines del presente documento, los términos que se detallan a continuación se interpretaran de la siguiente manera:
   1. Dinero Electrónico: es el valor monetario en una cuenta bancaria u otro producto bancario accedido por medio de dispositivos electrónicos, para la ejecución de pagos por medio de terminales en los puntos de venta, transferencia directa entre dos dispositivos o mediante redes abiertas de computación.
   2. Pago  Móvil y/o Monedero Móvil y/oBilletera Digital y/o Wallet Digital (se usan los términos indistintamente): se refiere al servicio de banca electrónica que permite al Usuario vincular sus Tarjetas, por medio de un dispositivo tecnológico (ya sea dispositivo electrónico o un teléfono móvil), cuya línea electrónica se encuentra asociada al servicio, la cual deberá contar con las medidas de seguridad necesarias, entre las que se encuentran el almacenamiento de tokens generados por estas. 
   3. Firma electrónica: método técnico para identificar a una persona y para indicar que esa persona aprueba la información que figura en un mensaje de datos o documento electrónico.
   4. Near Field Communications o tecnología NFC: es la tecnología inalámbrica que permite la comunicación e intercambio de datos entre dispositivos de manera rápida a corta distancia.
   5. Pagos Móviles: operaciones de pago realizadas a través de dispositivos móviles; tales como transferencias de fondos, consumos en puntos de venta y retiros en cajeros automáticos, así como cualquier otro servicio que sea autorizado en el futuro.
   6. Pagos por Proximidad: se refiere a los pagos realizados sin contacto, a través del uso de la tecnología NFC en los dispositivos móviles.
   7. Tarjeta de Crédito: instrumento magnético, electrónico o de otra tecnología proveniente de la ejecución de un contrato de crédito celebrado previamente entre un intermediario financiero y otra persona, con el fin de facilitarle el arrendamiento u obtención de bienes o servicios o la obtención de dinero de los comercios afiliados al sistema.
   8. Tarjetas BHDIB: se refiere a las Tarjetas de Crédito emitidas por el Banco BHDIB, bajo la marca Visa.
   9. Tercero: para los fines de los presentes Términos y Condiciones se refiere a toda persona física o jurídica que ofrezca el servicio de Billetera Digital o de pagos móviles, distinta al Banco BHDIB y sus sociedades vinculadas.
   10. Tokenización: es el proceso que permite al titular de la Tarjeta proteger los datos sensibles de la misma, sustituyéndolos por los denominados Tokens, que son identificadores que permiten tener acceso a la información de la Tarjeta.
   11. VTS: Servicio de Tokenizacion de Visa el cual permite administrar todas las credenciales de pago para el caso de uso de comercio electrónico y tarjeta en archivo, permitiendo al usuario realizar pagos seguros por medio de canales electrónicos como: Click to Pay|SRC, Pagos QR, Wearables, Push Provisioning|VCEH, Billeteras de Terceros y Billeteras del Banco Emisor.
   12. Usuario: se refiere a la persona física titular de Tarjetas de Crédito en el Banco BHDIB que registre cualesquiera de estas, en una Billetera Digital de un Tercero o en cualquier plataforma de pago de Terceros.

2. Objeto. El Usuario a su sola opción y bajo su única responsabilidad tendrá la posibilidad de registrar sus Tarjetas BHDIB, en Billeteras Digitales de Terceros o en cualquier plataforma de Terceros donde se ofrezca o permita el servicio de pagos, pudiendo ser estas Google Pay, Apple Pay o cualquier otra que en el futuro ofrezca el servicio y en las cuales el Banco BHDIB permita su uso. El Usuario bajo su responsabilidad podrá utilizar estas plataformas de Terceros para realizar pagos mediante el uso de la tecnología NFC, realizando Pagos por Proximidad, siempre que: a) en el caso de Tarjetas de Crédito el Usuario cuente con disponibilidad en su línea de crédito aprobada, el Usuario cuente con los fondos disponibles. Cuando el Usuario agrega una o varias de sus Tarjetas BHDIB a una Billetera Digital de Terceros o a cualquier plataforma de pago de Terceros, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales le serán oponibles.

3. Anadir Tarjetas BHDIB a Billeteras Digitales de Terceros. El Usuario que decida añadir su Tarjeta BHD a Billeteras Digitales de Terceros o a cualquier otra plataforma de pago de Terceros, reconoce y acepta lo siguiente:
4. El Usuario añadirá sus Tarjetas BHDIB bajo su propio riesgo, bajo el entendido de que el Banco BHDIB no será responsable por los servicios de pago provistos por dichos terceros, en vista de que el Banco BHDIB no tiene incidencia en estos, por tanto, todo lo que suceda en dichas plataformas escapan de su control.
5. El Usuario entiende, comprende y se compromete a colocar una contraseña segura y a no otorgar a terceros o ajenos a la relación entre el Usuario y Banco BHDIB, los datos de su Tarjeta BHDIB, contraseña de acceso a la aplicación o contraseña de correo electrónico. Caso contrario, el Usuario será responsable, directamente, de los pagos realizados a través de su Dispositivo, por tanto, exime expresamente toda responsabilidad civil y penal a Banco BHDIB.
6. Cada Billetera Digital o servicios de pagos de Terceros tendrá sus propios Términos y Condiciones, por tanto, previo a su uso el Usuario deberá aceptarlos.
7. No todas las Tarjetas BHDIB podrán registrarse en Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros y no todas las Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros aceptan las Tarjetas BHDIB. El Usuario podrá validar en la página web del Banco BHDIB, las plataformas y Billeteras Digitales de Terceros en las que podría enrolar sus Tarjetas BHDIB.
8. El Banco BHDIB podrá establecer ciertos criterios o requisitos para que la Tarjeta BHDIB pueda registrarse o no en Billeteras Digitales de Terceros o plataformas de pagos de Terceros.
9. Cada Billetera Digital o plataforma de pagos de Terceros establecerá las reglas de uso de su servicio y el o los servicios que permitirá al Usuario realizar con estas, no siendo el Banco BHDIB responsable por el establecimiento de dichas limitaciones.
10. No necesariamente las Billeteras Digitales serán aceptadas por los comercios como mecanismo de pago. No obstante, el Usuario siempre tendrá la opción de utilizar su Tarjeta BHDIB física directamente para realizar sus pagos.
11. El Banco BHDIB se reserva el derecho de suspender o eliminar la posibilidad de que el Usuario pueda utilizar Billeteras Digitales de Terceros, ya sea de manera parcial, con alguna billetera en particular o de manera general, para lo cual lo informara a sus clientes según lo establece la normativa correspondiente.
12. El Usuario reconoce que al registrar sus Tarjetas BHDIB en Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros, está otorgando su información a una entidad distinta a Banco BHDIB y por tanto estos terceros tendrán acceso a sus datos personales y transaccionales. Por tanto, el Usuario libera de responsabilidad a el Banco BHDIB de cualquier uso indebido de la información proporcionada a un tercero.

4. Pagos realizados por Error. El Usuario será responsable de tomar las medidas necesarias al momento de utilizar Billeteras Digitales de Terceros para realizar sus pagos, ya que en vista de que los pagos podrán ser realizados mediante la tecnología NFC, existe la posibilidad de que se realice cualquier pago por error, ya sea al acercar su dispositivo móvil a cualquier Punto de Venta (POS) o como consecuencia de la vinculación realizada a cualquier comercio digital o por cualquier causa, por tanto, el Usuario será responsable de tomar las medidas preventivas para evitar cualquier error en el pago correspondiente, y en caso de que esto ocurra, el Usuario será responsable de las sumas involucradas en el pago, reconociendo a su vez que todo pago realizado conllevara un consumo que será cargado a su Tarjeta de Crédito BHDIB, que deberá cubrir según la fecha de corte acordada con el Banco BHDIB. El Usuario exime al Banco BHDIB de toda responsabilidad, por cualquier error del pago realizado, ya sea a terceros no deseados o por montos incorrectos, debiendo mantener el Usuario al Banco BHDIB al margen por la recuperación de estos fondos, por cualquiera de los supuestos indicados precedentemente.
5. Costos. El Usuario reconoce y acepta que las comisiones y cargos aplicables al uso de las Tarjetas BHDIB e incluidas en su Tarifario correspondiente aplicaran de manera usual. El Banco BHDIB no es responsable por costos o cargos asociados a las Billeteras Digitales de Terceros o a cualquier plataforma de pago de Terceros utilizada por el Usuario. Cada Billetera Digital o plataforma de pagos de Terceros donde el Usuario registre sus Tarjetas BHDIB, podrá establecer los costos y cargos que estime por el uso de estos. El Usuario deberá validar estos costos previo a realizar el registro de sus Tarjetas BHDIB en las referidas plataformas.

El Usuario es el único responsable de adquirir cualquier hardware, dispositivo, software, acceso inalámbrico y a Internet, y otros elementos necesarios para el uso de su Tarjeta BHDIB en cada Billetera Digital o plataforma de pagos de Terceros, y cualquier tarifa, gasto y otros cargos asociados. De igual forma será el único responsable de cualquier interés, tarifa, cargo, gasto y de cualquier impuesto u obligación de declaración de impuestos en relación con el uso de su Tarjeta BHDIB en alguna billetera digital, plataforma o medio de pago de terceros.

6. Eliminar o remover las Tarjetas BHDIB de Billeteras Digitales de Terceros. En caso de que el Usuario desee descontinuar el uso de Billeteras Digitales o de plataformas de pagos de Terceros y por ende desee remover la información de sus Tarjetas BHDIB de estas plataformas de Terceros, el Usuario deberá contactar directamente a la Billetera Digital que se trate.

7. Responsabilidad. El Banco BHDIB no es responsable por los servicios brindados por las Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros. El Usuario será responsable del uso que le otorgue a sus Tarjetas BHDIB y tendrá plena libertad de decidir si vincula o no sus Tarjetas BHDIB a Billeteras Digitales de Terceros o a cualquier plataforma de pago de Terceros. El hecho de que el Banco BHDIB publicite o anuncie que sus Tarjetas BHDIB podrán ser utilizadas en Billeteras Digitales de Terceros, no podrá dar lugar a que sea interpretado como una invitación al Usuario a registrarlas y no podrá ser considerado por el Usuario que por realizar promociones o publicaciones relacionadas al uso de Billeteras Digitales, el Banco BHDIB será responsable, limitándose el Banco BHDIB únicamente a compartir con sus clientes buenas prácticas relacionadas al uso de Billeteras Digitales y siendo responsable cada Billetera Digital por los servicios que presta. El Banco BHDIB no será responsable por la calidad, rendimiento o precisión del servicio de pago otorgado por Terceros, así como por cualquier limitación que establezcan las Billeteras Digitales o plataformas de pago en el uso de la mismas. En caso de que el Banco BHDIB detecte cualquier uso inusual en las Tarjetas BHDIB del Usuario podrá suspender o cancelar su uso en cualquier momento, aceptando el Usuario que esto es con miras de protegerlo y tomando las medidas necesarias, pues ante esto no podrá utilizarlas, según lo dispuesto en el presente documento. El Banco BHDIB no será responsable por cualquier fuga de información o datos personales del Usuario que suceda, ya sea, al momento de realizar el pago o de la vinculación de la Tarjeta BHDIB en Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros. El Usuario será el responsable de vincular sus Tarjetas BHDIB en Billeteras Digitales seguras y confiables. El Usuario deberá tomar en cuenta de que en caso de pérdida de su dispositivo móvil, el Usuario deberá notificar al Banco BHDIB inmediatamente para que este proceda a bloquear sus Tarjetas BHDIB.  El Usuario reconoce que el Banco BHDIB no tiene incidencia ni responsabilidad en las Billeteras Digitales de Terceros, ni en las plataformas digitales de Terceros, ni en los comercios donde el Usuario utilice las Tarjetas BHDIB para realizar el pago y por tanto, este deberá tomar las medidas de seguridad correspondientes para evitar cualquier fraude. En ningún caso el Banco BHDIB será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por perdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos, u otras perdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso de Billeteras Digitales de Terceros, plataformas de pago de Terceros, pagos sin contacto, con los productos o servicios adquiridos mediante el uso de las Tarjetas de BHDIB a través de Terceros. El Banco BHDIB no asume responsabilidad alguna por (i) transacciones que no puedan realizarse, debido a insuficiencia de fondos, fondos no disponibles, suspensión o cancelación del servicio, incorrecta operación del servicio de pagos ofertados por Terceros, fallas en la conexión, fallas en equipos, daños en los sistemas electrónicos de transmisión de datos, entre otros; (ii) transacciones que no puedan realizarse por fuerza mayor o caso fortuito; (iii) negligencia o uso indebido del servicio de pago de Terceros. Las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones serán de responsabilidad única y exclusiva del Banco BHDIB, por lo que no incluye sus accionistas, socios comerciales, casa matriz o sociedades relacionadas o que pertenezcan al mismo grupo financiero.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones. El Banco BHDIB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso el Banco BHDIB lo publicara en su página web www.bhdpanama.com. El Usuario siempre podrá solicitar los mismos en cualquier sucursal. 

9. Terminación. Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor al momento del Usuario registrar sus Tarjetas BHDIB en cualquier Billetera Digital de Terceros o plataforma de pago de Terceros y tendrán una duración indefinida. En caso de que el Usuario desee dejar de utilizar cualquier Billetera Digital o plataforma de pago de Terceros deberá desvincularse de la misma y hacer el procedimiento que esta le indique, estando el Banco BHDIB ajeno a este proceso. El Banco BHDIB podrá en cualquier momento cancelar la posibilidad de que el Usuario pueda utilizar sus Tarjetas BHDIB en Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros, por cualquier causa que fuere, para lo cual lo notificara al Usuario por cualquier vía fehaciente con al menos treinta (30) días de anticipación a su fecha de efectividad.

10. Aceptación del presente documento. El Banco compartirá los presentes Términos y Condiciones con VISA y las Billeteras Digitales con las cuales el Usuario podrá registrarse, pudiendo este verificarlos y siendo estos vinculantes.

11. Actualización de Información. El Usuario será responsable de notificar al Banco BHDIB, cualquier cambio en su información general de contacto tales como dirección de domicilio, números telefónicos, correos de contacto, de modo que el Banco BHDIB pueda contar con la información actualizada del Usuario para realizar las validaciones de lugar. El Usuario reconoce la importancia de esta obligación, ya que en caso de que el Banco BHDIB deba validar cualquier transacción que realice en Billeteras Digitales de Terceros o plataformas de pago de Terceros, esta es la información que utilizara para realizar las validaciones, por tanto, el Usuario acepta que deberá notificar cualquier cambio al Banco BHDIB, de manera que este pueda estar provisto de su información actualizada.

12. Reclamaciones. Toda reclamación del Usuario deberá ser realizada directamente a la Billetera Digital o plataforma de pago de Terceros. En caso de tratarse de reclamos relacionados a consumos realizados con la Tarjeta BHDIB el Usuario siempre tendrá la opción de realizarlo a través de los distintos canales que el Banco BHDIB pone a su disposición para estos fines, tales como: call center, centros de atención físicos, los canales de banca electrónica existentes como correo electrónico, banca por internet y banca móvil y los que se habiliten en el futuro. Una vez recibida la reclamación, el Banco gestionará la misma e informará al Usuario el resultado dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente.

13. Suspensión de Servicio. El Banco BHDIB podrá suspender las Tarjetas BHDIB en cualquier momento debido a sospecha de fraude, vulneración o suplantación de identidad. En los casos que sea posible, el Banco BHDIB lo notificará al Usuario por cualquier vía física o electrónica, con treinta (30) días de anticipación, salvo el caso indicado de sospecha de fraude, suplantación de identidad, en los cuales el Banco BHDIB podrá sin previa notificación suspender el acceso al servicio, ya que esta acción el Banco la realiza como medida de precaución y para protección del Usuario.

Asimismo, el Banco BHDIB podrá suspender el servicio al Usuario, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento, a su cargo; por solicitud del Usuario; por decisión unilateral del Banco BHDIB, en caso de que el Usuario sea mencionado por la infracción de cualquier ley, en cualquier lista nacional o internacional, sea esto cierto o no; por motivo de mal manejo del servicio, entre otras.

14. Hechos de Fuerza Mayor. El Banco BHDIB no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Usuario no pueda registrar sus Tarjetas BHDIB en Billeteras Digitales de Terceros o en cualquier otra plataforma de pago, por cualquier causa, incluyendo causas de anomalías técnicas que dificulten o impidan la comunicación o validación de la Billetera Digital con el Banco BHDIB. El Banco BHDIB tampoco asume ninguna responsabilidad por las omisiones, errores, las pérdidas de información, la vulneración de la confidencialidad y/o el acceso indebido a la información o a datos personales, originados por problemas de comunicación o técnicos o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por el Banco BHDIB o en general que ocurran en plataformas de Terceros, así como por los originados por causa de fuerza mayor o casos fortuitos que impidan el registro o uso del Usuario en Billeteras Digitales o plataformas de pago de Terceros.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación panameña. En caso de controversia, diferencias, disputas o reclamos acerca de la interpretación o ejecución de estos se dirimirá todo conflicto ante los tribunales de la República de Panamá. Asimismo, ambas partes aceptan pagar los gastos y honorarios propios en que se incurran cada una de ellas, sin perjuicio de la condena en costas que al final del proceso legal fije el tribunal de la causa.

16. Autorización para compartir información. El Usuario autoriza al Banco BHDIB a compartir su información personal y transaccional, en caso de ser necesario, para fines de validaciones de transacciones y registro en otras plataformas, con las Billeteras Digitales de Terceros y otras plataformas de pago de Terceros, donde este se enrole.

El Usuario comprende y acepta que el Banco BHDIB tiene la posibilidad de compartir información con el fin de mejorar el uso del Servicio. El Usuario entiende que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación.

17. Omisiones. Para lo no expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Banco BHDIB y el Usuario, de mutuo acuerdo, se refieran a lo previsto en el Contrato de Tarjetas, previamente suscrito por el Usuario, y Tarifario. En caso de conflicto entre este documento y el Contrato de Tarjetas BHDIB, este último prevalecerá.

18. Avisos y Notificaciones. El Usuario reconoce que el Banco BHDIB podrá válidamente realizar notificaciones y envío de cualquier aviso relacionado al uso de Billeteras Digitales de Terceros o plataformas de pago de Terceros a través de correo electrónico, mensajes de texto, también denominada SMS por sus siglas en ingles “Short Message Service” o de cualquier otro canal o vía de comunicación proporcionado por el Usuario al Banco BHDIB para fines de contacto. Por tanto, el Usuario autoriza expresamente al Banco BHDIB para que le envíe mensajes por los referidos canales.

19. Divisibilidad. Cualquier disposición de estos Términos y Condiciones que sea considerada nula o ilegal por una autoridad de jurisdicción competente (incluso en virtud de la ley), no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier del resto de las disposiciones plasmadas en este documento.

20. Subsistencia. A pesar de la rescisión de estos Términos, estos Términos continuarán aplicándose a cualquier uso de la Tarjeta de BHDIB en Billeteras Digitales o medios de pagos electrónicos que el Usuario realizara previo a su rescisión.