HORARIOS DE SERVICIO
Nuestro horario regular de servicio al público es el siguiente:
- En nuestra oficina en Panamá, de 8:30 am a 5:00 pm (Hora Panamá)
- En los centros de atención del Banco BHD de dedicación exclusiva para clientes del BHD International Bank (Panama) de 8:30 am a 5:00 pm (Hora Rep. Dominicana), ubicados en Santo Domingo y Santiago.
Las solicitudes de servicio vía internet banking, están disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana. Las solicitudes que se reciban hasta las 4:00 pm (Hora Rep. Dominicana) serán procesadas con fecha del día, luego de esa hora serán procesadas con la fecha del día laborable siguiente.
Las solicitudes de servicios recibidas en nuestras oficinas o en alguno de los centros de atención, serán procesadas hasta las 3:00 pm (Hora Rep. Dominicana) con fecha del día, luego de esa hora son procesadas con fecha del día laborable siguiente.
CANALES DE CONTACTO
Te recomendamos mantener atención a las publicaciones en nuestra página web www.bhdpanama.com para conocer las medidas que estamos implementando respecto a nuestros horarios de servicio.
Escribe a bhdib-mesadeserviciosbhdibpanama@bhd.com.do si necesitas apoyo o información adicional.
Utiliza nuestros canales digitales alternos
- Internet Banking: www.bhdpanama.com
- APP BHDIB Panama: desde la tienda de tu móvil IOS o Android.
RECUERDA LAS MEDIDAS PARA PREVENIR DELITOS CIBERNÉTICOS
Para nosotros tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes medidas de seguridad y compartimos contigo algunos consejos importantes para mantener tu información personal y financiera a salvo de fraudes y estafas cibernéticas.
- No confíes en ofertas, promociones o concursos que soliciten tu información personal o de tus productos bancarios a través de las redes sociales.
- NUNCA el personal del Banco BHD INTERNATIONAL BANK te solicitará información sensible por correo electrónico, así como tampoco sincronización de claves o la clave que genere tu token. Tampoco te solicitará estos códigos para confirmar o cambiar cheques.
- Si recibes un aviso de una transacción o solicitud que no has realizado favor escribirnos a bhdib-mesadeserviciosbhdibpanama@bhd.com.do
- Reporta a phishing@bhd.com.do cualquier actividad sospechosa o irregular que utilice el nombre de nuestra entidad en correos electrónicos, redes sociales y otras plataformas digitales.
Estas son las mecánicas más comunes que utilizan los ciberdelincuentes:
- Phishing: Envío de correos electrónicos que redireccionan a páginas web fraudulentas donde solicitan información sensible.
- Vishing: Llamadas telefónicas haciéndose pasar por otras personas para solicitar datos o información sensible.
- Smishing: Los ciberdelincuentes tratan de obtener información utilizando mensajes de texto o de WhatsApp.
En todas las modalidades tratarán de obtener información creando escenarios falsos como amenazas de bloqueo de cuentas, problemas en transacciones, entre otros.
- Cuida tu información personal y laboral que pueda ser sensible, como credenciales, claves de accesos, detalles de tarjetas de crédito o débito, entre otras. No la compartas con nadie.
- Revisa las comunicaciones que recibes para comprobar que son reales. Las comunicaciones fraudulentas no son personalizadas, suelen tener imágenes o logos incorrectos, lenguaje con tono diferente al utilizado en el Banco, entre otros elementos.
- Ten precaución con los enlaces o adjuntos en correos electrónicos sospechosos o mensajes de WhatsApp de personas desconocidas. En caso de abrirlos, no coloques información personal ni descargues los archivos. Siempre escribe directamente en el navegador la dirección de la página web a la que deseas acceder.
- Protege tus dispositivos con clave o biometría. Nunca guardes fotos de información sensible como credenciales, claves de accesos, detalles de tarjetas de crédito o débito, entre otras.
- Actualiza tus datos en tu banco e información de contacto para que recibas las notificaciones de transacciones de tus productos bancarios.
- Nunca realices pagos de mercancías o servicios a vendedores con reputación dudosa.
En caso de cualquier duda, no dudes en escribirnos a phishing@bhd.com.do